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售后服务
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一、质量承诺:

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

3、对用户在使用电线电缆过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员。在产品“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、对出厂产品实行质量“三包”,即包修、包换、包退,“三包”期外的产品实行终身技术支持服务。

二、服务承诺

我公司自成立以来,始终坚持用户至上的原则,产品质量实行三包,深受用户的青睐和好评。在企业发展过程中,先后进行了两次改扩建,无论是技术装备上,还是在产品质量上都有了长足进步,更能满足用户的要求。我公司树立勤俭是魂,诚信是本,质量是根,服务是金的全新理念,一切为用户着想,服务承诺如下:

1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货,确保用户需求。

2、建立用户服务跟踪卡,及时反馈用户的意见和建议,确保产品质量万无一失。

3、按用户的要求生产各种规格型号的产品,如产品不符合要求,我厂及时招回产品,一切损失由我厂负担。

4、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷,我厂做到:

①收到顾客反馈信息后,2小时内反应解答。省内4小时到达现场,省外8小时到达现场(除部分偏远乡村)。 服务电话:028-86318838 86318766

②组织专家组分析其原因,当天给予答复。

③如产品缺陷属我厂责任,损失由我厂全部承担。

5、为用户宣传产品标准,介绍产品性能,传授使用方法,提高用户的产品使用寿命。